Se você deseja cancelar sua conta ou solicitar autoexclusão, siga o passo a passo abaixo para garantir que o processo seja realizado corretamente.
- Clique no Menu do Perfil: Após fazer login, clique no botão do menu do perfil, localizado no canto superior direito da tela.
- Clique em “Carteira”: No menu, selecione a opção “Carteira”.
- Clique em “Meu Perfil”: Em seguida, clique em “Meu Perfil”, onde você pode gerenciar suas configurações e dados.
- Clique em “Autoexclusão”: Dentro da seção “Meu Perfil”, localize a opção “Autoexclusão” e clique nela.
- Defina o Período de Exclusão: Escolha o período de exclusão desejado (caso queira excluir permanentemente, basta selecionar a opção correspondente).
- Confirme a Exclusão: Após definir o período, será solicitado que você insira sua senha e confirme o processo e realize a verificação facial. Assim que confirmado, sua conta será desativada.
Atenção:
- Certifique-se de estar logado em sua conta antes de iniciar o processo.
- Lembre-se de que autoexclusão temporária pode ser desfeita após o período estipulado. Para exclusão permanente, a conta será cancelada definitivamente, sem possibilidade de reativação.
Se precisar de mais ajuda ou tiver dúvidas para cancelar a sua conta, entre em contato com o suporte ao vivo.