Se o seu depósito não foi creditado em sua conta, siga as orientações abaixo para garantir que o processo seja concluído corretamente:
Passos para garantir o processamento do depósito:
- Gere o QR Code ou pix copia e cola: Sempre gere e utilize o QR Code ou chave do site para transferências via PIX.
- Finalize o pagamento rapidamente: Conclua o pagamento dentro de 5 minutos após gerar o QR Code.
- Use cada QR Code uma única vez: Não reutilizar QR Codes para múltiplas transações. Caso contrário, o valor será devolvido em 24 horas.
Caso o depósito ainda não apareça:
Se você seguiu todos os passos corretamente e o depósito não foi creditado, entre em contato com o suporte com o comprovante de pagamento e o ID da transação para que nossa equipe possa verificar o ocorrido.
Importante:
Em alguns casos, o processo de depósito pode demorar alguns minutos para ser atualizado. A nossa equipe de suporte está à disposição para resolver qualquer problema rapidamente. Você pode entrar em contato a qualquer momento do dia, atendemos 24 horas por dia, todos os dias da semana!
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